接客評価

たくさんのお声を頂きました
  • 4.4
    5点満点中
  • エステート白馬 国分寺店
    クチコミ数
    242
    理解力:4.6| 整理力:4.6| 提案力:3.9
実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
相談しました
2021年12月回答 30代女性
店舗:エステート白馬 国分寺店
4.9点
理解力
5.0点
整理力
4.7点
提案力
5.0点
良かった:礼儀正しい好青年でした。丁寧に話を聞いてくれて、こちらの希望に合わせた提案をしてくれました。内見の時に、毎回全ての窓を開けてくれていたのが良かったです。周辺環境も見えるし、今までは一部窓は閉じたままの内見が多くこちらからリクエストして開けてもらっていたのですが、それだと何か隠そうとしているのか等疑問に思う時があったので。また事前に物件を見ておいてくれて道路等の情報を教えてもらえたのがきめ細やかな対応だと思いました。
気になった:担当の方ではないのですが、コロナでキッズルームのオモチャがしまわれており、子供が飽きて大変でした。お願いしてオモチャを出してもらったのですが、出してもらえるならもっと早く出してもらえれば話がゆっくり聞けたのにと残念です。 (白うささん 30代・女性)
エステート白馬 国分寺店より
白うさ様
ご来店有難う御座いました。
コロナウィルス感染拡大防止の観点から、キッズスペースに沢山あったおもちゃは一度、全て撤収してしまい、
お子様が飽きてしまったとの事で申訳御座いません。こちらが気をきかせて消毒をしたおもちゃをその都度、提供すればよかったのだと思います。
今後のキッズスペースのおもちゃの対応も社内で検討させて頂きます。
貴重なご意見頂きました誠に有難う御座います。

またのご来店をお待ちしております。
購入しました
2021年12月回答 30代男性
店舗:エステート白馬 国分寺店
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:熱心に話を聞いてもらい、希望の広さや好みの間取りを整理していただきました。その上で支払い金額に合わせたエリアの提案をしてもらい、当初予定していたエリアとは違いますが納得のいく決断まで相談に乗ってもらいました。上司の方との信頼感を感じる誠実なチームプレーが感じられ、会社を信用出来そうだなと思い、最初伺った時から家を買うならエスターさんかなと思いました。
気になった:契約に関する全体的な流れは事前に教えてもらっていましたが、本契約時に相当額の現金が必要だと直前で分かり焦ってしまいました。契約前に現金については話しにくい話題とは思いますが、事前にハッキリ言ってもらわないと素人は分からないので驚いてしまいました。 (ぴーさんさん 30代・男性)
エステート白馬 国分寺店より
ぴーさん様
マイホームのご購入おめでとうございます。
また、契約時に必要なお金の話がしっかりとお客様に伝わっておらず、大変申し訳け御座いませんでした。
ご購入にあたってお金のかかるタイミングや金額などもしっかりとお客様に伝わるような説明が各スタッフがしっかりと実施できるように、
研修等でブラッシュアップさせて頂きます。貴重なご意見有難う御座いました。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
購入しました
2021年12月回答 40代男性
店舗:エステート白馬 国分寺店
3.7点
理解力
4.3点
整理力
3.0点
提案力
-点
良かった:フットワーク軽く、資料集め近隣地域の他の物件の案内などを実施いただきました。説明いただいた内容も簡潔でわかりやすく助かりました。
気になった:特にございません。 (masaさん 40代・男性)

エステート白馬 国分寺店より
masa様
この度はマイホームのご購入おめでとうございます!
お問合せのお家だけでなく、近隣のお家も一緒に比較でご見学頂いたり、地域のハザード情報なども早いタイミングで提示させて頂いたりすることも
高額なマイホーム購入の中では大事だと思いますので、各スタッフが常に心がけております。
お引越後も何か御座いましたら、フットワーク良く対応させて頂きますので、お気軽にご連絡ください。
今後も宜しくお願い致します。
購入しました
2021年12月回答 50代女性
店舗:エステート白馬 国分寺店
3.7点
理解力
4.0点
整理力
3.3点
提案力
3.7点
良かった:親身に説明してくれて、色々と段取りしていただいた。
気になった:必要な書類の連絡が漏れている時があった。 (ニーミさん 50代・女性)
購入しました
2021年12月回答 10代男性
店舗:エステート白馬 国分寺店
4.3点
理解力
4.7点
整理力
4.0点
提案力
4.3点
良かった:妹とも遊んでくれていい人でした
気になった:なかったです (ムチムチ肉球さん 10代・男性)
購入しました
2021年12月回答 30代女性
店舗:エステート白馬 国分寺店
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:子供達の事を気にかけてくれ子供達も飽きる事なく、話に集中できました。ありがとうございました。
気になった:特にきになった点はありませんでした。 (サボテンさん 30代・女性)
相談しました
2021年12月回答 30代男性
店舗:エステート白馬 国分寺店
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:最初こちらも緊張していましたが、子供の話題などから話しやすい雰囲気を作ってくれ、こちらも自然に要望など色々な事を話せるようになりました。そういった会話の中から信頼出来そうな担当さんだと感じました。専門用語なども分かりやすく説明してくれ、いつも誠実な対応だと感じました。
気になった:特になし。 (白菜さん 30代・男性)

購入しました
2021年12月回答 30代男性
店舗:エステート白馬 国分寺店
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:土地探しに対して親身に対応して頂いたり、急なご相談にもすぐにご対応頂けました。
気になった:特にありません。 (えいとさん 30代・男性)
購入しました
2021年11月回答 40代男性
店舗:エステート白馬 国分寺店
3.6点
理解力
4.0点
整理力
3.0点
提案力
3.7点
良かった:すぐに物件情報を持参してくれたこと。
気になった:仲介手数料を振り込んで下さい、と言われましたが、それも込みで住宅ローンを受けましょう、とのことだったので疑問。 (AAAさん 40代・男性)
エステート白馬 国分寺店より
AAA様
この度はマイホームのご購入おめでとうございます。
ご購入に際して必要な資金のお支払いタイミングがしっかりと説明できていなかった様で申し訳御座いませんでした。
今後、行き違いが無いように社内で共有させて頂きます。

お引越し後も何か御座いましたらお気軽にご連絡ください。
担当スタッフが伺わせて頂きます。今後も末永く宜しくお願い致します。
相談しました
2021年11月回答 40代男性
店舗:エステート白馬 国分寺店
4.0点
理解力
4.0点
整理力
4.0点
提案力
4.0点
良かった:お子様の年齢も近く、親身に条件などについてお聞きいただき、安心して相談ができました。
気になった:特にありません (ヨウさん 40代・男性)

エステート白馬 国分寺店より
ヨウ様
マイホームのご購入おめでとうございます!
白馬では子育てに奮闘中のスタッフも多いので、お子様連れでお家のご見学にお越し頂くお客様もとても多いです。
そのような部分で安心頂いて良かったです。
お引越が終わったあとも、何かお困りごとが御座いましたらお気軽にご連絡ください。しっかりと対応させて頂きます。
末永く宜しくお願い致します。
325 891 800
以上
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店舗情報

株式会社エステート白馬 国分寺店
〒185-0012
東京都国分寺市本町4丁目19-10