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接客評価
-
4.4点
5点満点中 -
エステート白馬 国分寺店
クチコミ数290件理解力：4.5｜ 整理力：4.5｜ 提案力：3.9
実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
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購入しました
2022年1月回答 40代男性
店舗：エステート白馬 国分寺店
店舗：エステート白馬 国分寺店
4.6点
理解力
5.0点
5.0点
整理力
4.0点
4.0点
提案力
5.0点
5.0点
良かった:物腰も柔らかくとても話しやすい雰囲気で接してくれましたので、自分の要望を心おきなく伝えることが出来ました。対応スピードもとても早く、コチラが動きやすいようにしていただきとても良い条件で物件を見つけることが出来ました。
気になった:正直なところ、本当に特に何もありません。 （きむけんさん 40代・男性）
気になった:正直なところ、本当に特に何もありません。 （きむけんさん 40代・男性）
エステート白馬 国分寺店より
きむけん様
この度はエステート白馬のご利用ありがとうございました。
お褒めの言葉も有難う御座います。弊社のスタッフは、マイホームを購入される方の不動産エージェントとしての立ち位置で仕事をしておりますので、
お客様のご要望や将来の暮らしのイメージなどをしっかりとヒアリングした上で、色々な物件の提案をさせて頂いたりしておりますので、
他の不動産会社の営業の方と少し違う印象を受けて頂いたのかもしれません。お引越し後も、きむけん様の不動産エージェントとしてしっかりとサポートさせて頂きます。
マイホームのご購入おめでとうございました！
株式会社エステート白馬 取締役 加藤義平
この度はエステート白馬のご利用ありがとうございました。
お褒めの言葉も有難う御座います。弊社のスタッフは、マイホームを購入される方の不動産エージェントとしての立ち位置で仕事をしておりますので、
お客様のご要望や将来の暮らしのイメージなどをしっかりとヒアリングした上で、色々な物件の提案をさせて頂いたりしておりますので、
他の不動産会社の営業の方と少し違う印象を受けて頂いたのかもしれません。お引越し後も、きむけん様の不動産エージェントとしてしっかりとサポートさせて頂きます。
マイホームのご購入おめでとうございました！
株式会社エステート白馬 取締役 加藤義平
相談しました
2022年1月回答 30代女性
店舗：エステート白馬 国分寺店
店舗：エステート白馬 国分寺店
3.0点
理解力
3.0点
3.0点
整理力
3.0点
3.0点
提案力
3.0点
3.0点
良かった:対応が丁寧だった
気になった:特になし （匿名希望さん 30代・女性）
気になった:特になし （匿名希望さん 30代・女性）
エステート白馬 国分寺店より
匿名希望様
ご来店頂きまして有難う御座います。
HAKUBAグループでは、不動産の他に注文建築・リフォーム・医療・介護・保険など、様々な事業を営んております。
マイホームをご購入頂いた後も、暮らしにかかわる様々な部分でサポートをさせて頂きます。
引き続き、理想のマイホームが見つかるようにお手伝いさせて頂きます。
またのご来店をお待ちしております。
株式会社エステート白馬 取締役 加藤義平
ご来店頂きまして有難う御座います。
HAKUBAグループでは、不動産の他に注文建築・リフォーム・医療・介護・保険など、様々な事業を営んております。
マイホームをご購入頂いた後も、暮らしにかかわる様々な部分でサポートをさせて頂きます。
引き続き、理想のマイホームが見つかるようにお手伝いさせて頂きます。
またのご来店をお待ちしております。
株式会社エステート白馬 取締役 加藤義平
相談しました
2022年1月回答 30代女性
店舗：エステート白馬 国分寺店
店舗：エステート白馬 国分寺店
4.7点
理解力
5.0点
5.0点
整理力
4.6点
4.6点
提案力
4.6点
4.6点
良かった:私たちの要望をよく聞き、それに合った提案をしてくださいました。また、要望は踏まえた上で、家族3人で済むなら、広さはこれくらいあった方がいいと思う、などといった、プロ目線のアドバイスもしてくださいました。豊富な経験をもとに、色々なお客様を例にあげ具体的なアドバイスをしてくださいました。メールや電話のレスポンスがとても早く助かりました。
気になった:特になし （hrshさん 30代・女性）
気になった:特になし （hrshさん 30代・女性）
エステート白馬 国分寺店より
hrsh様
この度はご来店有難う御座いました。
弊社では売らなければいけない物件が御座いません。お客様のご要望をしっかりとヒアリングして、マーケットに売りに出ている沢山の物件の中からお客様のご要望に
マッチするお家をご提案させて頂きます。お客様の不動産のエージェントして今後もプロ目線のアドバイスができるように頑張ります。
またのご来店お待ちしております。
株式会社エステート白馬 取締役 加藤義平
この度はご来店有難う御座いました。
弊社では売らなければいけない物件が御座いません。お客様のご要望をしっかりとヒアリングして、マーケットに売りに出ている沢山の物件の中からお客様のご要望に
マッチするお家をご提案させて頂きます。お客様の不動産のエージェントして今後もプロ目線のアドバイスができるように頑張ります。
またのご来店お待ちしております。
株式会社エステート白馬 取締役 加藤義平
相談しました
2022年1月回答 20代女性
店舗：エステート白馬 国分寺店
店舗：エステート白馬 国分寺店
3.7点
理解力
4.0点
4.0点
整理力
4.0点
4.0点
提案力
3.3点
3.3点
良かった:とても丁寧に接客していただきました。
気になった:特にありません。 （mmさん 20代・女性）
気になった:特にありません。 （mmさん 20代・女性）
エステート白馬 国分寺店より
mm様
この度はご来店頂きまして有難う御座います！
マイホーム購入に際して、エステート白馬の社外のファイナンシャルプランナーに、住宅資金の相談や、教育資金・老後資金の相談ができるサービスも大変ご好評頂いております。マイホームのご見学と併せて、無料でFPに相談できますのでお気軽に担当のスタッフまでお申し付けください。
またのご来店お待ちしております。
株式会社エステート白馬 取締役 加藤義平
この度はご来店頂きまして有難う御座います！
マイホーム購入に際して、エステート白馬の社外のファイナンシャルプランナーに、住宅資金の相談や、教育資金・老後資金の相談ができるサービスも大変ご好評頂いております。マイホームのご見学と併せて、無料でFPに相談できますのでお気軽に担当のスタッフまでお申し付けください。
またのご来店お待ちしております。
株式会社エステート白馬 取締役 加藤義平
相談しました
2022年1月回答 20代男性
店舗：エステート白馬 国分寺店
店舗：エステート白馬 国分寺店
4.7点
理解力
5.0点
5.0点
整理力
4.3点
4.3点
提案力
5.0点
5.0点
良かった:丁寧でした。
気になった:特になし。 （あいさん 20代・男性）
気になった:特になし。 （あいさん 20代・男性）
エステート白馬 国分寺店より
あい様
この度はご来店頂きまして有難う御座いました！
マイホームは、人生で何度もない大きなお買物ですのでしっかりと慎重に丁寧な対応を心がけております。
物件だけでなく住宅ローンのシミュレーションやご提案、税金や保険についてのご相談も承っております。
あい様にとって理想のお家が見つかるように、引き続き頑張らせて頂きます。今後も宜しくお願い致します。
株式会社エステート白馬 取締役 加藤義平
この度はご来店頂きまして有難う御座いました！
マイホームは、人生で何度もない大きなお買物ですのでしっかりと慎重に丁寧な対応を心がけております。
物件だけでなく住宅ローンのシミュレーションやご提案、税金や保険についてのご相談も承っております。
あい様にとって理想のお家が見つかるように、引き続き頑張らせて頂きます。今後も宜しくお願い致します。
株式会社エステート白馬 取締役 加藤義平
相談しました
2022年1月回答 40代女性
店舗：エステート白馬 国分寺店
店舗：エステート白馬 国分寺店
4.0点
理解力
4.6点
4.6点
整理力
4.0点
4.0点
提案力
3.6点
3.6点
良かった:とても気さくで話しやすく、丁寧に対応して頂きました。
気になった:とくになし （さんきゅうさん 40代・女性）
気になった:とくになし （さんきゅうさん 40代・女性）
エステート白馬 国分寺店より
さんきゅう様
この度はご来店頂きまして有難う御座います。
理想のマイホームが見つけられる様に、今後もしっかりとサポートさせて頂きます。
マイホームは高額なお買物ですので、解らない事やご不安事がありましたらお気軽に担当スタッフにお申し付けください。
またのご来店お待ちしております。
株式会社エステート白馬 取締役 加藤義平
この度はご来店頂きまして有難う御座います。
理想のマイホームが見つけられる様に、今後もしっかりとサポートさせて頂きます。
マイホームは高額なお買物ですので、解らない事やご不安事がありましたらお気軽に担当スタッフにお申し付けください。
またのご来店お待ちしております。
株式会社エステート白馬 取締役 加藤義平
相談しました
2022年1月回答 40代男性
店舗：エステート白馬 国分寺店
店舗：エステート白馬 国分寺店
4.0点
理解力
4.0点
4.0点
整理力
4.0点
4.0点
提案力
4.0点
4.0点
良かった:親近感があり、安心して相談できました。
気になった:特になし （かぞおさん 40代・男性）
気になった:特になし （かぞおさん 40代・男性）
エステート白馬 国分寺店より
かぞお様
ご来店ありがとうございました。
HAKUBAグループでは、不動産の他に介護、医療、リフォーム、注文建築、保険など色々な事業を手掛けております。
マイホームをご購入頂いて終わりではなく、お引越後もお客様の暮らしに寄り添ってサポートをしっかりとさせて頂きます。
またのご来店お待ちしております。
株式会社エステート白馬 取締役 加藤義平
ご来店ありがとうございました。
HAKUBAグループでは、不動産の他に介護、医療、リフォーム、注文建築、保険など色々な事業を手掛けております。
マイホームをご購入頂いて終わりではなく、お引越後もお客様の暮らしに寄り添ってサポートをしっかりとさせて頂きます。
またのご来店お待ちしております。
株式会社エステート白馬 取締役 加藤義平
購入しました
2022年1月回答 30代女性
店舗：エステート白馬 国分寺店
店舗：エステート白馬 国分寺店
3.3点
理解力
3.3点
3.3点
整理力
3.3点
3.3点
提案力
-点
-点
良かった:疑問点や不明点等の問い合わせに丁寧に対応下さいました。
気になった:気になった事は特にないです。 （ぶどうさん 30代・女性）
気になった:気になった事は特にないです。 （ぶどうさん 30代・女性）
エステート白馬 国分寺店より
ぶどう様
この度はマイホームのご購入おめでとうございます！
お引越後も、何か御座いましたらお気軽に担当のスタッフまでご連絡ください。
リフォームや注文建築、保険、住宅ローン、税金、医療、介護など、HAKUAグループの事業の中で暮らしにかかわる色々なご相談にのらせて頂きます。
今後も末永く宜しくお願い致します。
株式会社エステート白馬 取締役 加藤義平
この度はマイホームのご購入おめでとうございます！
お引越後も、何か御座いましたらお気軽に担当のスタッフまでご連絡ください。
リフォームや注文建築、保険、住宅ローン、税金、医療、介護など、HAKUAグループの事業の中で暮らしにかかわる色々なご相談にのらせて頂きます。
今後も末永く宜しくお願い致します。
株式会社エステート白馬 取締役 加藤義平
相談しました
2021年12月回答 30代女性
店舗：エステート白馬 国分寺店
店舗：エステート白馬 国分寺店
4.9点
理解力
5.0点
5.0点
整理力
4.7点
4.7点
提案力
5.0点
5.0点
良かった:礼儀正しい好青年でした。丁寧に話を聞いてくれて、こちらの希望に合わせた提案をしてくれました。内見の時に、毎回全ての窓を開けてくれていたのが良かったです。周辺環境も見えるし、今までは一部窓は閉じたままの内見が多くこちらからリクエストして開けてもらっていたのですが、それだと何か隠そうとしているのか等疑問に思う時があったので。また事前に物件を見ておいてくれて道路等の情報を教えてもらえたのがきめ細やかな対応だと思いました。
気になった:担当の方ではないのですが、コロナでキッズルームのオモチャがしまわれており、子供が飽きて大変でした。お願いしてオモチャを出してもらったのですが、出してもらえるならもっと早く出してもらえれば話がゆっくり聞けたのにと残念です。 （白うささん 30代・女性）
気になった:担当の方ではないのですが、コロナでキッズルームのオモチャがしまわれており、子供が飽きて大変でした。お願いしてオモチャを出してもらったのですが、出してもらえるならもっと早く出してもらえれば話がゆっくり聞けたのにと残念です。 （白うささん 30代・女性）
エステート白馬 国分寺店より
白うさ様
ご来店有難う御座いました。
コロナウィルス感染拡大防止の観点から、キッズスペースに沢山あったおもちゃは一度、全て撤収してしまい、
お子様が飽きてしまったとの事で申訳御座いません。こちらが気をきかせて消毒をしたおもちゃをその都度、提供すればよかったのだと思います。
今後のキッズスペースのおもちゃの対応も社内で検討させて頂きます。
貴重なご意見頂きました誠に有難う御座います。
またのご来店をお待ちしております。
ご来店有難う御座いました。
コロナウィルス感染拡大防止の観点から、キッズスペースに沢山あったおもちゃは一度、全て撤収してしまい、
お子様が飽きてしまったとの事で申訳御座いません。こちらが気をきかせて消毒をしたおもちゃをその都度、提供すればよかったのだと思います。
今後のキッズスペースのおもちゃの対応も社内で検討させて頂きます。
貴重なご意見頂きました誠に有難う御座います。
またのご来店をお待ちしております。
購入しました
2021年12月回答 30代男性
店舗：エステート白馬 国分寺店
店舗：エステート白馬 国分寺店
5.0点
理解力
5.0点
5.0点
整理力
5.0点
5.0点
提案力
5.0点
5.0点
良かった:熱心に話を聞いてもらい、希望の広さや好みの間取りを整理していただきました。その上で支払い金額に合わせたエリアの提案をしてもらい、当初予定していたエリアとは違いますが納得のいく決断まで相談に乗ってもらいました。上司の方との信頼感を感じる誠実なチームプレーが感じられ、会社を信用出来そうだなと思い、最初伺った時から家を買うならエスターさんかなと思いました。
気になった:契約に関する全体的な流れは事前に教えてもらっていましたが、本契約時に相当額の現金が必要だと直前で分かり焦ってしまいました。契約前に現金については話しにくい話題とは思いますが、事前にハッキリ言ってもらわないと素人は分からないので驚いてしまいました。 （ぴーさんさん 30代・男性）
気になった:契約に関する全体的な流れは事前に教えてもらっていましたが、本契約時に相当額の現金が必要だと直前で分かり焦ってしまいました。契約前に現金については話しにくい話題とは思いますが、事前にハッキリ言ってもらわないと素人は分からないので驚いてしまいました。 （ぴーさんさん 30代・男性）
エステート白馬 国分寺店より
ぴーさん様
マイホームのご購入おめでとうございます。
また、契約時に必要なお金の話がしっかりとお客様に伝わっておらず、大変申し訳け御座いませんでした。
ご購入にあたってお金のかかるタイミングや金額などもしっかりとお客様に伝わるような説明が各スタッフがしっかりと実施できるように、
研修等でブラッシュアップさせて頂きます。貴重なご意見有難う御座いました。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
マイホームのご購入おめでとうございます。
また、契約時に必要なお金の話がしっかりとお客様に伝わっておらず、大変申し訳け御座いませんでした。
ご購入にあたってお金のかかるタイミングや金額などもしっかりとお客様に伝わるような説明が各スタッフがしっかりと実施できるように、
研修等でブラッシュアップさせて頂きます。貴重なご意見有難う御座いました。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
