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接客評価
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4.4点
5点満点中 -
エステート白馬
クチコミ数1173件理解力：4.5｜ 整理力：4.5｜ 提案力：3.9
実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
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購入しました
2020年4月回答 30代女性
店舗：エステート白馬 所沢店
店舗：エステート白馬 所沢店
5.0点
理解力
5.0点
5.0点
整理力
5.0点
5.0点
提案力
5.0点
5.0点
良かった:気さくな方でとても相談しやすかったです。小さな子を連れて伺ったのですが、面倒を見てくれたおかげで夫婦二人でローンの説明等をしっかり聞くことができて大変助かりました。
気になった:特にありません。 （だいきちさん 30代・女性）
気になった:特にありません。 （だいきちさん 30代・女性）
エステート白馬 所沢店より
この度はエステート白馬でのご成約、誠にありがとうございました。今後もご満足頂ける様に誠心誠意サポートして参りますので、何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。
購入しました
2020年4月回答 40代男性
店舗：エステート白馬 所沢店
店舗：エステート白馬 所沢店
4.8点
理解力
5.0点
5.0点
整理力
5.0点
5.0点
提案力
4.3点
4.3点
良かった:テキパキしててよかったです
気になった:特に無し （とくになしおさん 40代・男性）
気になった:特に無し （とくになしおさん 40代・男性）
エステート白馬 所沢店より
この度はエステート白馬でのご成約、誠にありがとうございました。今後もご満足頂ける様に誠心誠意サポートして参りますので、何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。
購入しました
2020年4月回答 40代男性
店舗：エステート白馬 国分寺店
店舗：エステート白馬 国分寺店
3.4点
理解力
4.0点
4.0点
整理力
3.0点
3.0点
提案力
3.3点
3.3点
良かった:接客時は明るく、また真面目な印象を持った。アフターフォローも丁寧だった。
気になった:経験年数が少ないのもあると思うがこちらからの確認事項への回答や、具体的な商談に移ってからの姿勢は消極的な感じだった。 （モスモスさん 40代・男性）
気になった:経験年数が少ないのもあると思うがこちらからの確認事項への回答や、具体的な商談に移ってからの姿勢は消極的な感じだった。 （モスモスさん 40代・男性）
エステート白馬 国分寺店より
モスモス様
マイホームのご購入おめでとうございます。
お引越後もしっかりとサポートさせて頂きますので、何か御座いましたらお気軽にご連絡ください。
担当のエージェントに少し物足りなさもあった様で申訳御座いません。担当のスタッフがそばにいて、常にお客様が安心頂ける様な対応をしないといけないと
考えておりますので、頂いた貴重なご意見を参考にスタッフ教育を強化させて頂きます。有難う御座います。
今後も末永く宜しくお願い致します。
マイホームのご購入おめでとうございます。
お引越後もしっかりとサポートさせて頂きますので、何か御座いましたらお気軽にご連絡ください。
担当のエージェントに少し物足りなさもあった様で申訳御座いません。担当のスタッフがそばにいて、常にお客様が安心頂ける様な対応をしないといけないと
考えておりますので、頂いた貴重なご意見を参考にスタッフ教育を強化させて頂きます。有難う御座います。
今後も末永く宜しくお願い致します。
購入しました
2020年4月回答 30代女性
店舗：エステート白馬 国分寺店
店舗：エステート白馬 国分寺店
4.5点
理解力
5.0点
5.0点
整理力
4.3点
4.3点
提案力
4.3点
4.3点
良かった:長年にわたり、こちらの条件に合った物件をご紹介頂き、中々決めない私たちにも気長に付き合ってくださいました。売り付けようと言う感じが全くなく、とても親身になってくださいました！
気になった:担当の営業ではない方が、いつも内見にきてました。 （Miinaさん 30代・女性）
気になった:担当の営業ではない方が、いつも内見にきてました。 （Miinaさん 30代・女性）
エステート白馬 国分寺店より
Miina様
この度はエステート白馬をご利用頂けまして有難う御座いました。
お客様によってご購入のタイミングは違いますので、お客様のペースに合せた対応を個別に考えさせて頂いております。
ご見学の際に、担当のスタッフがお伺いできずに申し訳御座いません。繁忙期に別のお客様とのスケジュールが重なってしまう事もあり、
その際にでも別のスタッフが対応できる体制を取っております。しっかりと引継ぎもさせて頂いておりますのでご安心ください。
今後も末永く宜しくお願い致します。
この度はエステート白馬をご利用頂けまして有難う御座いました。
お客様によってご購入のタイミングは違いますので、お客様のペースに合せた対応を個別に考えさせて頂いております。
ご見学の際に、担当のスタッフがお伺いできずに申し訳御座いません。繁忙期に別のお客様とのスケジュールが重なってしまう事もあり、
その際にでも別のスタッフが対応できる体制を取っております。しっかりと引継ぎもさせて頂いておりますのでご安心ください。
今後も末永く宜しくお願い致します。
購入しました
2020年4月回答 30代女性
店舗：エステート白馬 国分寺店
店舗：エステート白馬 国分寺店
4.0点
理解力
4.3点
4.3点
整理力
4.0点
4.0点
提案力
3.7点
3.7点
良かった:話しやすく、相談しやすい雰囲気で人柄の良さが安心感を与えてくれました。私たちのペースに合わせてくれたり、わがままを聞いてくださり、スムーズに家選びができたと思います。
気になった:特にありません。 （エムさん 30代・女性）
気になった:特にありません。 （エムさん 30代・女性）
エステート白馬 国分寺店より
エム様
この度はマイホームのご購入おめでとうございました。
弊社のスタッフは、個性的でやらかい印象のスタッフが多く、「親しみやすい」「不動産の会社っぽくない」とお客様によく言って頂けます。
無理な営業等はしない様に指導しており、エム様にもご安心頂けましてよかったです。
お引越後も何かトラブルがありましたら、しっかりとサポートさせて頂きますので、今後も宜しくお願い致します。
この度はマイホームのご購入おめでとうございました。
弊社のスタッフは、個性的でやらかい印象のスタッフが多く、「親しみやすい」「不動産の会社っぽくない」とお客様によく言って頂けます。
無理な営業等はしない様に指導しており、エム様にもご安心頂けましてよかったです。
お引越後も何かトラブルがありましたら、しっかりとサポートさせて頂きますので、今後も宜しくお願い致します。
購入しました
2020年4月回答 40代男性
店舗：エステート白馬 国分寺店
店舗：エステート白馬 国分寺店
4.5点
理解力
5.0点
5.0点
整理力
4.3点
4.3点
提案力
4.3点
4.3点
良かった:こちらの都合で時間が遅くなったりしましたが、こちらの都合に嫌な顔せず合わせて頂きました。
気になった:少し経験値的な物なのか、本来ご自身が持っている物なのかわかりませんが、少しドライな感じはしました。客側も一生の一度の買い物で緊張してますから、余り柔らかすぎると不信感が出て来る事もありますから何とも言えませんが、もう少し柔らかい対応が出来れば良いかと思いました。 （コロナに負けるなさん 40代・男性）
気になった:少し経験値的な物なのか、本来ご自身が持っている物なのかわかりませんが、少しドライな感じはしました。客側も一生の一度の買い物で緊張してますから、余り柔らかすぎると不信感が出て来る事もありますから何とも言えませんが、もう少し柔らかい対応が出来れば良いかと思いました。 （コロナに負けるなさん 40代・男性）
エステート白馬 国分寺店より
コロナに負けるな様
この度はマイホームのご購入おめでとうございます！
担当スタッフの対応申訳御座いません。高額なお買物で緊張されているお客様も多い中、リラックス頂く雰囲気作りも
我々の大事な仕事と認識しております。貴重なご意見頂きましたので、共有させて頂き、今後の改善につなげさせて頂きます。有難う御座います。
今後もお困りごと御座いましたら、お気軽にご連絡ください。末永く宜しくお願い致します。
この度はマイホームのご購入おめでとうございます！
担当スタッフの対応申訳御座いません。高額なお買物で緊張されているお客様も多い中、リラックス頂く雰囲気作りも
我々の大事な仕事と認識しております。貴重なご意見頂きましたので、共有させて頂き、今後の改善につなげさせて頂きます。有難う御座います。
今後もお困りごと御座いましたら、お気軽にご連絡ください。末永く宜しくお願い致します。
購入しました
2020年4月回答 50代男性
店舗：エステート白馬 国分寺店
店舗：エステート白馬 国分寺店
3.9点
理解力
4.0点
4.0点
整理力
-点
-点
提案力
3.7点
3.7点
良かった:こちらの都合に合わせて適宜対応頂き、スムーズに進められました。
気になった:特にありません （Garuさん 50代・男性）
気になった:特にありません （Garuさん 50代・男性）
エステート白馬 国分寺店より
Garu様
この度は誠に有難う御座いました。
弊社の国分寺のお店には常時20名以上のスタッフが在籍しており、できるだけお客様のご都合に合せてご対応できる体制を整えております。
現在、緊急事態宣言の発令に伴い、出社人数を調整はしておりますので通常よりスタッフ数は少ないですが、しっかりとご対応させて頂きます。
お引越後も何か御座いましたら、お気軽にお申し付けください。
マイホームのご購入おめでとうございました。今後も宜しくお願い致します。
この度は誠に有難う御座いました。
弊社の国分寺のお店には常時20名以上のスタッフが在籍しており、できるだけお客様のご都合に合せてご対応できる体制を整えております。
現在、緊急事態宣言の発令に伴い、出社人数を調整はしておりますので通常よりスタッフ数は少ないですが、しっかりとご対応させて頂きます。
お引越後も何か御座いましたら、お気軽にお申し付けください。
マイホームのご購入おめでとうございました。今後も宜しくお願い致します。
購入しました
2020年4月回答 50代男性
店舗：エステート白馬 国分寺店
店舗：エステート白馬 国分寺店
4.2点
理解力
4.3点
4.3点
整理力
4.0点
4.0点
提案力
4.3点
4.3点
良かった:とても熱心に紹介してもらいました。結果的に何件か見学して気に入った物件を買うことができました。
気になった:営業所の駐車場が狭くて新車だったのでいくのが少し嫌でした。 （かずさん 50代・男性）
気になった:営業所の駐車場が狭くて新車だったのでいくのが少し嫌でした。 （かずさん 50代・男性）
エステート白馬 国分寺店より
かず様
この度はマイホームのご購入おめでとうございます。
無事に良い物件がみつかりまして良かったです。駐車場の件、申訳御座いません。
地下駐車場が少し狭いので、お車が大きい方はすぐ近くのコインパーキングをご案内させて頂いております。
ご案内が足りずに申し訳御座いませんでした。お引越後も何か御座いましたら、お気軽に担当までご連絡ください。
今後も宜しくお願い致します。
この度はマイホームのご購入おめでとうございます。
無事に良い物件がみつかりまして良かったです。駐車場の件、申訳御座いません。
地下駐車場が少し狭いので、お車が大きい方はすぐ近くのコインパーキングをご案内させて頂いております。
ご案内が足りずに申し訳御座いませんでした。お引越後も何か御座いましたら、お気軽に担当までご連絡ください。
今後も宜しくお願い致します。
購入しました
2020年4月回答 40代男性
店舗：エステート白馬 国分寺店
店舗：エステート白馬 国分寺店
5.0点
理解力
5.0点
5.0点
整理力
5.0点
5.0点
提案力
5.0点
5.0点
良かった:とにかく希望の物件を購入したい気持ちを汲んで頂き、希望に合う物件を複数選んで提案してもらい、返済の事も考慮して融資先を選定してもらって助かっています。他の営業スタッフさんと2人でしっかりとした説明もして頂けたので、安心して任せる事が出来ています。
気になった:特に気になる事はありません。 （パパさん 40代・男性）
気になった:特に気になる事はありません。 （パパさん 40代・男性）
エステート白馬 国分寺店より
パパ様
エステート白馬をご利用頂きまして有難う御座いました。
HAKUBAグループには不動産の有資格者はもちろんですが、住宅ローン、ファイナンシャルプランナー、建築士、保険、介護等の有資格者が社内に多数在籍しております。
お引越し後も何かお困り事が御座いましたら、HAKUBAグループの強みを生かしてしっかりとサポートをさせて頂きます。
今後も宜しくお願い致します。
エステート白馬をご利用頂きまして有難う御座いました。
HAKUBAグループには不動産の有資格者はもちろんですが、住宅ローン、ファイナンシャルプランナー、建築士、保険、介護等の有資格者が社内に多数在籍しております。
お引越し後も何かお困り事が御座いましたら、HAKUBAグループの強みを生かしてしっかりとサポートをさせて頂きます。
今後も宜しくお願い致します。
相談しました
2020年4月回答 50代女性
店舗：エステート白馬 上尾駅前店
店舗：エステート白馬 上尾駅前店
5.0点
理解力
5.0点
5.0点
整理力
5.0点
5.0点
提案力
5.0点
5.0点
良かった:物件の事やローンの事分かりやすい説明をして下さいました。
気になった:特にありません （トムさん 50代・女性）
気になった:特にありません （トムさん 50代・女性）
