接客評価

たくさんのお声を頂きました
  • 4.4
    5点満点中
  • エステート白馬 南浦和店
    クチコミ数
    214
    理解力:4.4| 整理力:4.4| 提案力:4.0
実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2024年3月回答 40代女性
店舗:エステート白馬 南浦和店
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:とても親切で丁寧。この営業スタッフさんと同席いただいた他の営業スタッフさんもこちらの話をちゃんと聞いて的確なアドバイスや不安なことなどアドバイスも的確で安心して購入に進める事ができました。会社の方の挨拶や接客態度も素晴らしく居心地も良かったです。
気になった:特に気になる点はありません。 (40代・女性)
エステート白馬 南浦和店より
この度はご契約頂きまして誠にありがとうございます。
最高のサービスを提供しようという共通認識をもって、スタッフ一同取り組んでおります。
ご満足いただけて本当に良かったです。
店舗改装中でご迷惑もおかけしました。現在より居心地の良い空間づくりにも励んでおりますので、
完成しましたらぜひご来店下さい。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2024年3月回答 50代女性
店舗:エステート白馬 南浦和店
4.8点
理解力
5.0点
整理力
4.6点
提案力
5.0点
良かった:購入には迷いもあったので、不安な気持ちを打ち消す明るさと笑顔と話し方がとても良かったです、色々と話す中でお会いするのが楽しみになってました。
気になった:特にありません。 (えりっこさん 50代・女性)
エステート白馬 南浦和店より
この度はご契約頂き誠にありがとうございました。
不動産はとても高い買い物なので、不安はつきものだと思います。
弊社では、不安をできるだけ取り除いて前向きのご検討頂けるよう、外部ファイナンシャルプランナーによる家計診断や、経験のあるスタッフのご提案等、
体制を整えております。決して高い物を売りつけるという事ではなく、お客様のご意向に沿ったお力添えをさせて頂いております。
また、スタッフにも売り子ではなく、一緒に物件を探すパートナーとして対応するよう、指導しております。
時には仲良くなりすぎて、失礼な事を言ってしまうケースもあるかもしれません・・・。

不動産はご購入頂いて終わりではなく、そこからがスタートだと思います。
今回弊社では新たにCS(カスタマーサービス)サポート室を新設しましたので、担当スタッフはもちろんの事、会社一丸となってご購入後をサポートさせて頂きます。
なにかお困りの事がございましたらなんなりと担当スタッフ、またはCSサポート室までお申し付け下さい。
購入しました
2024年1月回答 30代女性
店舗:エステート白馬 南浦和店
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:説明が丁寧でした。希望の条件に合った物件を見つけることができよかったです。
気になった:特になし (ながのさん 30代・女性)
エステート白馬 南浦和店より
この度はご契約頂き誠にありがとうございます。
ご希望に合う物件をご購入頂けて、本当にうれしく思います。
今後新居での新生活、ぜひお楽しみください。
購入しました
2024年1月回答 50代男性
店舗:エステート白馬 南浦和店
3.3点
理解力
3.6点
整理力
3.0点
提案力
3.3点
良かった:真摯に対応して頂いた。
気になった:もう少し物件について詳しく説明できればマル (長野さん 50代・男性)
エステート白馬 南浦和店より
この度はご契約頂きまして誠にありがとうございました。
物件詳細の説明については申し訳ございません。しっかりと説明できるよう社員教育を徹底してまいります。
ご指摘頂き誠にありがとうございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2024年1月回答 50代女性
店舗:エステート白馬 南浦和店
4.0点
理解力
-点
整理力
-点
提案力
4.0点
良かった:パワーのある営業さんで頼りになりました。
気になった:細かい知識はわりといい加減というところもありましたが、これも優秀な営業さんらしくてよいと思います。 (のりみさん 50代・女性)

エステート白馬 南浦和店より
この度はご契約頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けて良かったです。
尚、ご指摘頂いた点につきましては、今後社員教育を徹底し、ご安心してご購入頂けるような体制と整えていきたいと思います。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
相談しました
2023年10月回答 30代男性
店舗:エステート白馬 南浦和店
3.4点
理解力
4.0点
整理力
3.0点
提案力
3.3点
良かった:接し方が丁寧でした。
気になった:担当者が度々変わった。 (山下さん 30代・男性)

エステート白馬 南浦和店より
この度はご来店頂きまして誠にありがとうございます。
担当が度々変わったという事で、ご不便をおかけしました。弊社では、マネージャーと担当者、二人三脚で対応させて頂いており、切れ間のないサービスを提供できるような体制を整えております。また、20数名のスタッフがおりますので、担当スタッフが不在等で対応できない場合でも、他のスタッフが対応できるようにしております。
なるべく、担当スタッフに窓口一本化して対応できるようさせて頂きますので、ご希望の際にはご遠慮なくお申し付けください。
購入しました
2023年10月回答 40代男性
店舗:エステート白馬 南浦和店
5.0点
理解力
5.0点
整理力
-点
提案力
-点
良かった:物件購入がまったくの初めてのところで丁寧に説明してくださったり、こちらの急なお願いにも対応してくれたので本当に助かりました。提案してもらった物件にも満足です。
気になった:特に無いです。 (こたろうさん 40代・男性)
エステート白馬 南浦和店より
この度はご契約頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けて本当に良かったです。
お引渡しまで、ご不安な事がないようすすめさせていただきます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2023年10月回答 30代女性
店舗:エステート白馬 南浦和店
4.0点
理解力
4.0点
整理力
3.6点
提案力
4.6点
良かった:初めての戸建購入で知識不足の状態でしたが、寄り添った対応をしていただけました。わからないことも問い合わせるとすぐに返答していただけその都度疑問点が解消でき、契約までとてもスムーズに進めました。
気になった:内見を担当していただいたスタッフさんは同じようなことを何度も繰り返し言っていたのであまり知識がなかったのかなと思いましたが、上司の方とも直接連絡がとれる形だったので質問はそちらにお任せして内見は内見で楽しかったです笑 (うきさん 30代・女性)
エステート白馬 南浦和店より
この度はご契約頂きまして誠にありがとうございました。
切れ間のないサービス、質の高いサービスをモットーに、マネージャーと二人三脚でご対応させて頂いております。
ご満足いただけて本当に良かったです。
お引渡しまでしっかりサポートさせて頂きます。
またお引渡し後もお困りの事がございましたらすぐに対応させて頂きますので、お気軽にご連絡下さい。
購入しました
2023年10月回答 30代女性
店舗:エステート白馬 南浦和店
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:気になることや聞きたいことが出来た際に、常にスピーディに明確な回答をくださったので安心して住宅購入に至ることが出来た。人生の大きな買い物なのでわからないことが残っているとどうしても踏み切れないと思うが、最初の相談から購入に至るまで、まったく不安な点がない状態を保てたのもこの営業スタッフさんのおかげだと思う。
気になった:なし。 (ひょりんさん 30代・女性)

エステート白馬 南浦和店より
この度はご契約頂きまして誠にありがとうございます。
ご安心してご購入頂けて本当に良かったです。
お引越し後もなにかお困りの事がございましたらすぐに対応させて頂きますので、ご遠慮なくご相談下さい。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
相談しました
2023年10月回答 30代男性
店舗:エステート白馬 南浦和店
4.4点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
4.0点
良かった:話し方がとても丁寧で、確認して欲しい内容をすぐに上申して確認してくれたり、とてもお客様に寄り添った対応をしてくださるスタッフさんだと思いました。
気になった:なし (ぜんさん 30代・男性)
エステート白馬 南浦和店より
この度はご来店頂き誠にありがとうございました。
お客様のご希望に合う物件が見つかるまで、精一杯お力添えをさせて頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
556 981 1400
以上
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店舗情報

株式会社エステート白馬 南浦和店
〒336-0017
埼玉県さいたま市 南区南浦和2丁目38番1号